Política de Privacidade (LGPD)

Última atualização: julho de 2026

Esta política explica como o HelpMyPet coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com criptografia).
• Doações: valor, campanha, forma de pagamento e, opcionalmente, CPF para recibo fiscal. Os dados do cartão são processados exclusivamente pelo Mercado Pago — nós não armazenamos números de cartão.
• Organizadores: dados da organização (CNPJ/CPF, endereço, chave Pix) e documentos de verificação de identidade.
• Uso da plataforma: registros de acesso e de transações, mantidos para segurança e auditoria.

2. Para que usamos os dados

• Processar doações e emitir comprovantes;
• Verificar a identidade de organizadores (selo de confiança);
• Realizar repasses financeiros via Pix;
• Enviar notificações sobre campanhas que você apoia;
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: o Mercado Pago (processamento de pagamentos), autoridades quando exigido por lei, e o organizador da campanha (seu nome e mensagem, exceto em doações anônimas). Nunca vendemos seus dados.

4. Doação anônima

Ao marcar a opção de doação anônima, seu nome não aparece publicamente no mural nem no ranking. Os dados seguem registrados internamente para fins fiscais e de comprovação.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além da revogação de consentimentos. Basta enviar um e-mail para privacidade@helpmypet.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Alguns registros (como logs de transações financeiras) são mantidos pelo prazo legal mesmo após a exclusão da conta.

6. Segurança

Utilizamos criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS), controle de acesso por perfil e registro de auditoria de todas as operações financeiras.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de sessão (para manter você logado). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

Veja também os Termos de Uso.